Politica de confidențialitate

1. Introducere

Tratam cu seriozitate si responsabilitate confidentialitatea datelor cu caracter personal, iar securitatea acestora reprezinta o prioritate pentru noi. De aceea, ne angajam sa respectam regulile impuse de Regulamentul european nr. 2016/679 denumit „Regulamentul” in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Prin intermediul prezentei politici iti explicam ce date cu caracter personal prelucram, cum le colectam, cum le folosim si, mai ales, cum iti protejam aceste date.

De asemenea, te informam si asupra drepturilor de care beneficiezi si te ghidam cu privire la modalitatea de exercitare a acestora.

2. Despre noi

Sediul nostru social este in Romania, Judetul Dambovita, Localitatea Gaesti, Str. Trandafirilor nr. 59, cod postal 135200, CUI 29356724, Nr. Reg. Com. J2011000751157.

Reprezentantul legal al societatii poate fi contactat la adresa Romania, Judetul Dambovita, Localitatea Gaesti, Str. Trandafirilor nr. 59, cod postal 135200 si la adresa de e-mail: office@newsilva.ro.

Din punct de vedere al Regulamentului EU 679/2016, NEW SILVA SRL este operator de date cu caracter personal si a desemnat o persoana responsabila cu protectia datelor, care poate fi contactata la:

• Adresa de e-mail: office@newsilva.ro;
• Adresa noastra este: Romania, Judetul Dambovita, Localitatea Gaesti, Str. Trandafirilor nr. 59, cod postal 135200, in atentia RESPONSABILULUI PENTRU DATE PERSONALE.

3. Ce date colectam si cum le colectam

Formular de contact

Disponibil in pagina: https://newsilva.ro/contact/, precum si in sectiunea de contact din paginile principale ale site-ului.

Datele tale personale le folosim cu scopul de a iti prelua solicitarea, pentru a avea toate informatiile necesare pentru a te contacta si a-ti transmite un raspuns sau o propunere comerciala. Date colectate:

• Nume complet;
• Denumirea companiei;
• Numar de telefon;
• Adresa de e-mail;
• Motivul solicitarii (tipul de produs sau serviciu de interes);
• Volumul estimat;
• Tara sau orasul de livrare;
• Mesajul si detaliile solicitarii tale.

Formular „Solicita oferta”

Disponibil in pagina: https://newsilva.ro/solicita-oferta/.

Pentru a-ti transmite o oferta personalizata pentru produsele sau serviciile de care ai nevoie, colectam:

• Denumirea companiei;
• Tara / Orasul;
• Numele persoanei de contact;
• Adresa de e-mail;
• Numar de telefon;
• Tipul solicitarii (oferta produs, oferta export, parteneriat B2B, livrare recurenta, solicitare documentatie sau alt tip de solicitare);
• Produsul solicitat;
• Esenta de lemn dorita;
• Volumul estimat;
• Tara sau orasul de livrare;
• Mesajul si detaliile solicitarii tale.

Furnizarea produselor si serviciilor contractate

In cazul in care devii clientul sau partenerul nostru si incheiem un contract pentru livrarea de produse din lemn sau pentru prestarea de servicii, pentru executarea acestuia colectam si:

• Datele firmei (denumire, CUI, Nr. Reg. Com., adresa sediu social, cont bancar), in cazul clientilor persoane juridice;
• Datele persoanelor de contact comercial, tehnic si administrativ din compania ta;
• Adresa de livrare si datele necesare organizarii transportului;
• Documentele si informatiile necesare intocmirii documentatiei comerciale si de transport (facturi, aviz de insotire, packing list, specificatii, certificat fitosanitar, certificat de origine, documente de trasabilitate si conformitate);
• Datele necesare pentru facturare si pentru corespondenta comerciala pe durata colaborarii.

Captarea automata de date

Captarea automata de date se realizeaza prin intermediul:

• tehnologiei cookie: cookie reprezinta un fragment de informatie transmis din pagina web, salvat de browser pe dispozitivul tau si pe care il putem accesa ulterior. Acesta retine informatii necesare unei pagini web pentru a personaliza sesiunea de navigare, precum limba selectata sau preferintele de afisare.

Site-ul nostru foloseste cookie-uri necesare pentru functionarea sa corecta, precum si cookie-uri statistice care ne ajuta sa intelegem modul in care este utilizat site-ul. Nu utilizam instrumente de publicitate (precum Google Ads sau Meta Pixel) si nu cream profiluri de utilizator in scopuri de marketing.

Fisierele jurnal de servere web standard ne ofera informatii statistice referitoare la numarul de vizitatori si ne permit sa evaluam capacitatea tehnica a paginii noastre. Prin intermediul acestora colectam cateva informatii referitoare la adresa de IP, insa acestea nu sunt in masura sa te identifice in mod direct, ci sa ne ofere date statistice in legatura cu traficul pe pagina.

Servicii terte folosite pe site

Pentru buna functionare si afisare a site-ului folosim urmatoarele servicii puse la dispozitie de terti:

• Google Analytics 4 – ne ofera informatii statistice despre modul in care vizitatorii utilizeaza site-ul (pagini accesate, sursa vizitei, numar de vizitatori), pe baza carora imbunatatim structura si continutul site-ului. Prelucrarea se realizeaza pe baza consimtamantului tau, exprimat prin acceptarea cookie-urilor statistice.
• Google Tag Manager – gestioneaza in mod centralizat scripturile de analiza de mai sus.
• Google Fonts – fonturile afisate pe site sunt incarcate de pe serverele Google. In acest proces, adresa ta IP este transmisa catre Google pentru a putea livra fonturile catre browserul tau.
• Google Maps – pe paginile de contact si de solicitare a ofertei afisam o harta interactiva furnizata de Google, care poate seta cookie-uri si colecta date despre interactiunea ta cu harta.

Detaliile complete despre cookie-urile folosite si serviciile terte le gasesti in Politica de cookies.

4. Scopul colectarii si temeiul juridic

Colectam informatii care contin date personale, in principal pentru:

In masura in care vom folosi informatiile detinute in alte scopuri decat cele mai sus declarate, iti vom solicita in mod expres consimtamantul si iti vom explica de ce noi drepturi beneficiezi in aceasta situatie.

5. Imposibilitatea, refuzul de a ne furniza anumite date personale

In situatia in care nu ne furnizezi informatiile solicitate, este foarte probabil sa nu putem prelua si prelucra solicitarea ta, ceea ce ne-ar impiedica sa iti raspundem cu o oferta pentru produsele sau serviciile de care ai nevoie.

6. Utilizatori

Datele tale sunt folosite de NEW SILVA SRL (newsilva.ro) si nu vom distribui niciodata informatiile tale cu caracter personal unui tert in alte scopuri decat cele descrise in prezenta Politica.

Putem transmite informatiile tale cu caracter personal partenerilor nostri de incredere, care sunt in masura sa ofere garantii in legatura cu securitatea si confidentialitatea datelor tale si care proceseaza datele doar in conformitate cu instructiunile noastre.

Partenerii nostri sunt, in general, terti prestatori de servicii cu care colaboram si care activeaza in domenii precum: servicii de gazduire web si baze de date, agentia care administreaza site-ul, contabilitate si fiscalitate, consultanta si asistenta juridica, servicii de transport si logistica, comisionari vamali, organisme de certificare si control, sau autoritati publice.

7. Locul stocarii

Atat pagina de internet, cat si baza de date fizica si electronica continand informatii cu caracter personal sunt gazduite si stocate pe servere securizate din Romania si din Uniunea Europeana.

In masura in care vom transfera anumite date cu caracter personal unor entitati localizate in Uniunea Europeana sau in afara Uniunii, inclusiv in state carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal, vom lua masuri pentru a va proteja drepturile si interesele. Astfel de transferuri pot aparea in contextul livrarilor la export catre parteneri din afara Spatiului Economic European.

Transferurile vor fi protejate prin clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeana sau alte garantii adecvate prevazute de Regulamentul GDPR.

8. Masuri de securitate

Desi datele tale sunt colectate in mediul online, o parte din acestea sunt stocate inclusiv pe suport de hartie (ex. contracte, facturi, documente de transport si trasabilitate).

NEW SILVA SRL (newsilva.ro) se preocupa in mod special si constant de implementarea unor masuri eficiente de securitate pentru a proteja datele dumneavoastra cu caracter personal si pentru a evita brese de securitate, atat in ceea ce priveste informatia stocata online, cat si pe suport fizic.

Indiferent de modalitatea de stocare, datele tale sunt pastrate in medii sigure care beneficiaza de masuri de protectie impotriva accesului neautorizat, utilizarii, divulgarii, modificarii sau distrugerii acestora.

De asemenea, am implementat masuri speciale pentru securitatea retelei si a transferului de date, auditare si testare a infrastructurii, personal instruit, transfer de date in afara Romaniei realizat doar catre entitati care pot asigura o protectie similara etc.

9. Perioada de stocare

In cazul in care prelucram datele tale pentru executarea unor obligatii precontractuale sau contractuale, vom stoca datele atat timp cat este necesar pentru executarea contractului si pentru o perioada ulterioara suplimentara.

In cazul in care prelucram datele tale in virtutea unei obligatii legale sau in interes public, vom stoca datele atat timp cat este necesar pentru respectarea obligatiilor legale sau atat timp cat interesul este calificat ca fiind de utilitate publica.

In cazul in care prelucram datele tale pentru protejarea intereselor noastre legitime de afaceri, vom stoca datele pana cand ne vei solicita sa ne oprim, cu exceptia cazului in care vom putea demonstra ca motivul pentru care colectam si stocam este prioritar fata de interesele, drepturile si libertatile tale.

In cazul in care prelucram datele tale in baza acordului tau expres, vom stoca datele pana la momentul in care ne vei cere sa ne oprim.

• Datele asociate contractelor, comenzilor si facturilor: 10 ani, conform Legii contabilitatii nr. 82/1991.
• Documentatia de transport, export si trasabilitate: pe durata prevazuta de legislatia aplicabila si de cerintele de certificare, de regula minim 5 ani.
• Datele colectate prin formularul de contact: 24 luni de la ultima interactiune.
• Datele colectate prin formularul „Solicita oferta”: 24 luni de la ultima interactiune, avand in vedere durata mai lunga a ciclului de decizie pentru colaborarile comerciale B2B.

10. Automatizarea procesului decizional

NEW SILVA SRL (newsilva.ro) nu foloseste procese automatizate care pot genera efecte juridice care te privesc sau care te pot afecta intr-o masura semnificativa.

Poti cere oricand sa nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, daca decizia respectiva produce efecte juridice cu privire la tine sau te afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa.

Nu poti beneficia de acest drept de optiune daca decizia luata ca urmare a prelucrarii automate a datelor ne este necesara pentru a incheia sau a executa un contract, sau daca este permisa prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile tale.

Daca ne-ai oferit consimtamantul tau cu privire la prelucrarea automata si apoi te razgandesti, iti poti retrage oricand acest consimtamant prin formularea unei cereri scrise pe care sa ne-o comunici.

11. Drepturi

1. Dreptul la informare – ai dreptul sa stii daca datele tale personale sunt procesate, ce date sunt colectate, de unde sunt obtinute si de ce, de cine sunt prelucrate, pentru ce perioada si daca aceste date fac obiectul unei prelucrari automate de natura sa produca efecte juridice sau sa te afecteze in mod semnificativ.
2. Dreptul de acces – ai dreptul de a accesa, in mod gratuit si la intervale de timp rezonabile, datele colectate de la tine sau despre tine. Aceasta include dreptul tau de a solicita si de a obtine o copie a datelor personale culese.
3. Dreptul la actualizare/rectificare – ai dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea datelor tale personale, care sunt inexacte sau incomplete.
4. Dreptul de stergere – in cazul in care ti-ai retras consimtamantul acordat, te opui prelucrarii datelor, prelucrarea nu este conforma cu prevederile Regulamentului sau nu mai este necesara pentru realizarea scopurilor in care datele au fost colectate si prelucrate, poti cere ca datele tale personale sa fie sterse din inregistrarile noastre.
5. Dreptul de a restrictiona procesarea – in cazul in care se aplica anumite conditii, ai dreptul sa restrictionezi procesarea datelor tale personale.
6. Dreptul de opozitie – in anumite cazuri ai dreptul sa te opui procesarii datelor tale personale, de exemplu in cazul marketingului direct.
7. Dreptul de opozitie in legatura cu prelucrarea automata – in situatia in care datele tale cu caracter personal sunt supuse unei prelucrari automate, inclusiv crearea de profiluri, care poate produce efecte juridice sau te poate afecta intr-o maniera semnificativa, esti indreptatit sa ne soliciti sa excludem datele tale din orice proces decizional individual automatizat.
8. Dreptul la portabilitatea datelor – ai dreptul sa obtii datele tale personale intr-un format adecvat sau, daca este posibil, prin transfer direct de la un procesator la altul.
9. Dreptul de ajutor de la autoritatea de supraveghere – ai dreptul sa soliciti ajutorul unei autoritati de supraveghere si dreptul la alte cai de atac, cum ar fi solicitarea de despagubiri.
10. Dreptul de a retrage consimtamantul – ai dreptul sa iti retragi in orice moment consimtamantul. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii dinainte de retragerea acestuia.
11. Dreptul de a depune o plangere – daca vrei sa faci o sesizare in legatura cu modalitatea in care prelucram datele tale cu caracter personal, te invitam sa ne contactezi:
    • Adresa de e-mail: office@newsilva.ro;
    • Adresa noastra este: Romania, Judetul Dambovita, Localitatea Gaesti, Str. Trandafirilor nr. 59, cod postal 135200, in atentia RESPONSABILULUI PENTRU DATE PERSONALE.

Te asiguram ca toate sesizarile si plangerile tale vor fi tratate cu seriozitate, profesionalism si deplina confidentialitate.

Daca totusi esti nemultumit de modalitatea in care am raspuns sesizarilor tale, te poti adresa autoritatilor ce detin rol de control asupra activitatii noastre in materie de date cu caracter personal.

In Romania aceasta autoritate este reprezentata de Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, ale carei informatii de contact sunt: